寻求创新升级突破口 建设济南人乐居社区

　济南绿地泉景地产股份有限公司
实施“五个一工程”、建设“五好社区”
《中国改革报》 3月7日   记者：孙俨

　　目前，房地产行业遇到了一些瓶颈和压力，转型升级和创新发展已成为地产企业发展的必然选择。去年的中央经济工作会议已经全面吹响了供给侧改革的号角。1998 年，房地产的需求侧改革，开启了房地产业的黄金时代；这一次的供给侧改革，也无疑将对行业产生重大影响。那么，房地产企业应如何把握供给侧改革的机遇？
　　在深耕济南41 年、企业改制6 年多的济南绿地泉景地产股份有限公司（以下简称“绿地泉景”），正积极寻求创新升级的突破口，借助绿地集团打造全球企业服务平台的成功经验，以绿地泉景传统文化“五个一工程”为主线，积极打造绿地泉景“ 五好社区”，实现开发项目的品质提升和服务升级，促进公司更好更快发展。这不仅是绿地泉景塑造绿地品牌，加强文化建设，彰显绿地文化优势的重要举措，更是公司响应中央供给侧改革，创新企业管理，造福广大客户的重要举措。
　　改制6年再启征程  打造人居生活产业链
　　房地产业的供给侧改革，没有标准答案，一切都将取决于房地产企业的选择与践行，一切都将接受市场和用户的不断检验。“如何拥抱供给侧改革的机遇，为业主实现生活体验‘升级版’，在为业主创造最大价值的同时，保持企业快速发展的不竭动力”，这是绿地泉景董事长、总经理刘岷一直在思考的一个课题。刘岷最终给出了自己的答案——借助绿地集团打造全球企业服务平台的成功经验，以绿地泉景传统文化“五个一工程”为主线，积极打造绿地泉景“五好社区”，实现开发项目的品质提升和服务升级。而其切入点正是“中华传统文化”。
　　2015 年9 月6 日上午,在泉景鸿园商务大厦举行的发布会上，绿地泉景郑重宣布实施“五个一工程”，即建立一个传统文化传播体系，打造一个传统文化交流平台，聚集一批传统文化良好资源，建设一批传统文化特色社区，做好一项传统文化幸福工程。同时建设绿地泉景“五好社区”，即建筑品质好、居住环境好、物业服务好、邻里关系好、社区文化好。这是继绿地泉景1998 年公司改制前在全国率先推出“商品房质量保证书”、“商品房使用说明书”活动,以及2009 年实施转企改制加入绿地集团实现跨越发展后的又一重大举措。
　　同时，绿地泉景还开展了“一本书”、“一个讲堂”、“一个平台”、“一个创客空间”和“一批社区”等系列活动，即整合编辑《绿地泉景企业文化和传统文化读本》一书，并在全公司学习实践；在泉景鸿园商务大厦设立“中华大道讲堂”和“传统文化推进平台”；在泉景雅园商务大厦设立为客户提供商务交流服务的“创客空间”，并全面提升泉景雅园商务大厦的商务能级；在泉景天沅和卧龙花园社区，开展传统文化落地，通过导入传统文化提升物业服务和社区文化建设等。
　　绿地泉景深知，只有全力推进住宅品质和服务提升，扎实推进“建筑品质好，居住环境好，物业服务好，邻里关系好，社区文化好”的“五好社区”建设，才能不断适应新形势下市场和客户的需求。绿地泉景更深知，只有赋予开发项目新的内涵和生命力，才能满足客户更高要求和得到更大的认知，才能让客户住上身心感觉良好的幸福人文家园。
　　而绿地泉景打造的创客空间，则力争成为全国首个房企“创客空间”的试点。未来绿地泉景有意将自身的优势资源在该平台上开放。作为房地产企业开发的商业办公创客空间，绿地泉景目前致力打造现代化办公服务体系，像智慧办公硬件设备和软件支持、产业信息大数据的支持等。
　　目前，商业办公以轻资产企业居多，创意类企业林立，济南作为山东省省会，区域总部型企业密集，比较优势明显。绿地泉景的创客空间，将由专业设计公司设计，专业运营团队运营，所有业户、客户、租赁户都可以在此进行商务洽谈，信息发布，资源整合，力争成为一个真正的孵化基地。而其空间、设备和服务都是无偿的。
　　以中华传统文化为基  为业主打造“五好社区”
　　机遇只会光顾那些有准备的人，企业也是一样，“只有时代的企业，没有成功的企业”。如何借助绿地集团的成功经验，发挥绿地文化优势，在企业史上画出浓墨重彩的一笔，把绿地泉景打造成为“时代的企业”？
　　绿地泉景人认为，未来消费者必然越来越挑剔，对住房的需求已经从人住升级到了人居。要激活与创造需求，就不得不进行产品和服务升级，为用户创造全新的居住体验。
　　建设绿地泉景“五好社区”，不仅是绿地泉景公司按照绿地集团要求提升服务水平和服务能级的具体行动，更是绿地泉景打造百年住宅和厚道立企的企业发展战略。
　　如何保障“建筑品质好”和“物业服务好”是很多购房者最为关注的问题。对此，刘岷表示，建筑品质好涉及各个方面，无论是规划设计，还是前期准备、造价控制、功能需求、施工把关，都要“凭良心为人民服务”。“建筑品质好”要做到“五好”：规划布局好、建筑形态好、细节推敲好、材料设备好、建筑质量好。“物业服务好”则需要打造标准化物业，用量化的标准来衡量，打造好质量体系、健康体系和环境体系。
　　绿地泉景提出，“建筑品质好”是在规划布局、建筑形态、质量安全、材料设备和体验功能上都要做好。规划布局好，是建筑规划合理、布局完善，保障人居生态环境的稳定可持续发展。建筑形态好，是建筑形态与自然环境和谐统一，将“文化经典”融入建筑风格。质量安全好，是提升建筑质量，缩小建造误差，同时保证施工现场安全，高标准，高监管，确保施工全程“零事故”。材料设备好，是选用绿色建筑材料，在保护环境的同时，从客户角度优化提升建筑材料品质。体验功能好，是大区景观、空间设置以及细部功能，满足不同生命周期的家庭成员需求，全面提升建筑性能，为客户创造更人性化的居住体验。
　　“物业服务好”的内容包括质量保证好、安全保障好、专业技能好、职业素养好和用心关爱好。质量保证好，是在产品开发和建筑施工上选用一流的施工企业，为客户提供高品质的产品服务。安全保障好，是当社区居住过程中出现建筑品质等问题，能够以最快的时间进行处理；24 小时全监控，全时段在岗，防火防盗防隐患，保障社区实时安全。专业技能好，是按照标准的物业服务规范要求自己，以一流的标准提升自己，掌握标准化的物业服务技能。职业素养好，是以最热忱和贴心的服务，耐心地解决社区生活中的各类问题。用心关爱好，是用心服务，用感情服务，真正在社区形成业主与物业之间亲情的氛围。
　　社区是社会的细胞，社区和谐是社会和谐的基础。据龙泉物业负责人介绍，绿地泉景打造的“五好社区”还包括“居住环境好”、“邻里关系好”和“社区文化好”三项内涵，其目的也是为业主打造和谐的社区。
　　“ 通过刚刚上线的互动交流平台——‘我的家’APP，业主获得服务信息和及时的物业服务，同时还可以分享身边的好人好事，参与社区组织的文化活动等。”该负责人说。
　　绿地泉景全力推进的“五好社区”建设，也得到了各级政府、社会各界和广大业主的大力支持。通过积极倡导健康生活方式，打造高品质的和谐宜居社区，将在济南和齐鲁大地催生出一批富有优秀文化特色、和谐宜居的“五好社区”，也将为美丽泉城和齐鲁大地增添新的光彩，为更好地响应新形势下市场和客户的需求，进一步提升开发项目品质，着力做好社区服务升级，为建设百年住宅、塑造百年品牌奠定坚实基础。
　　为了建设“五好社区”，绿地泉景还启动了绿地泉景传统文化推进中心。绿地泉景传统文化推进中心举办的“中华大道学堂”，是一个重要的文化交流平台。绿地泉景传统文化推进中心以“弘扬传统文化，营造幸福生活”为宗旨，以传播中华五千年优秀传统文化为己任，致力做好传统文化传播公益工程，立足济南，为济南市民提供传统文化服务，共享传统文化盛宴。