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责任如山服务创新 / RESPONSIBILITY IS LIKE MOUNTAIN SERVICE INNOVATION

对标学习，落地实践，提升能力 ——山东绿地泉赴绿地香港考察交流

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发布时间：

2020/12/09

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为提高集团运营管理能级，对比学习标杆事业部，12月8日，山东绿地泉控股集团组织赴绿地香港事业部考察交流。绿地泉运营、合约、技发、工程、办公室、人力、物业条线一行12人考察小组参加了本次活动。

8日上午，考察小组赴绿地香港总部会议中心座谈。绿地集团执行总裁、绿地香港董事局主席兼行政总裁陈军对山东绿地泉控股集团考察小组的到来表示热烈欢迎，并希望双方能够定期开展互访，加强工作交流，建立常态化的探讨学习机制。

刘岷董事长对绿地香港的热情招待表示感谢，并简要介绍绿地泉企业文化和“五好幸福家”服务体系。刘岷表示，绿地泉要依托绿地集团平台优势，向绿地香港等优秀标杆学习，不断深化“1455”服务体系，打造美好生活服务平台。同时，将不断提升“产品力”和“服务力”，全面推动绿地泉向服务型企业升级转型。

绿地香港相关部门负责人就各自业务进行介绍。成本条线管理实行“立目标，抓偏离”方针，通过信息化工具，消灭动态成本的管理漏单，不断优化成本标准并将业务在线化、移动化，同时将外部供应商纳入成本管理体系,实现内外部高效协同；设计条线对产品管理实行“6+1”标准动作，组织 “7+1” 跨部门专题产品研发小组，保证品质还原度，推动产品迭代；工程条线和客服条线建设良好管控体系，并运用数字化进行运营管理和各版块系统展示。此外，绿地香港还将数据模型应用于项目测算、成本分析和合同审核等环节，形成成本控制闭环，助力公司项目获取。

交流座谈中，相关人员就项目跟投实施路径和费用包干、融资管理、物业管理、产品定位、项目投资等方面展开深入探讨，针对相关项目的投资决策、前期方案设计及成本控制等问题，绿地香港相关条线负责人给予了详细的解答与建议，为更好提升运营管理提供了宝贵的经验。

8日下午，考察小组参观了莫朗福克斯公馆项目。作为上海首家以认知症照护为特色的高端护理型医疗机构，绿地香港莫朗福克斯公馆整合国内外优质医疗资源，为家庭及长者提供适宜的照料管理服务。澳大利亚莫朗集团60年养老护理经验及认知症方向专业体系、上海国际医学中心医生资源，与绿地香港的大健康产业优势相互联合，由此莫朗福克斯公馆应运而生。莫朗的护理人员均经过专业培训，针对患有认知症的长者照护不只满足于“吃饱穿暖”，而更强调通过全身心呵护维护认知症长者的尊严。

随后，考察小组一行前往绿地国际教育园区参观。绿地香港事业部和绿地泉考察小组相关人员进行了多方讨论交流，大家目标一致，同频共振，体现了绿地集团各事业部同力协作、互学互助的团队精神。

行程最后，刘岷表示：绿地香港作为绿地集团的最优秀团队，依托绿地集团成熟的品牌形象、丰富的优势资源、宏大的规模体系、先进的管理水平和充满激情的企业文化，始终坚持“房地产开发、互联网金融、房地产基金”三大业务并行发展格局，打造综合性的产业集团。在房地产开发运营以及工程管理上，绿地泉将不断与绿地香港交流互动，并以此为契机，进一步学习优秀做法和先进经验，以促进绿地泉产品品质提升和服务的更好落地。

考察学习走出去，赋能交流再出发。本次考察交流活动对于提高山东绿地泉的运营管理能级起到了重要作用。通过本次考察学习，绿地泉将结合自身实际情况，不断改进创新，切实为广大客户创造更好的生活方式，为实现年度任务目标全力冲刺！

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