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责任如山服务创新 / RESPONSIBILITY IS LIKE MOUNTAIN SERVICE INNOVATION

遇见美好共筑幸福|绿地泉集团服务生态系统培训圆满举行

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资讯

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发布时间：

2020/04/03

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2020年是集团新的十年战略规划破局之年。在“做中国美好生活推动者”的战略愿景引领下，山东绿地泉全力创建“绿地泉集团服务生态系统”。为进一步增强全体员工对服务生态系统的认知，为业主和客户提供全方位美好生活服务，4月2日下午，绿地泉集团服务生态系统培训以企业微信线上直播的形式举办，地产主业共计527人参加本次培训。这是继3月24日之后，“绿地泉集团服务生态系统”在集团范围内进行的第二次宣贯学习。

山东绿地泉集团董事长、总裁刘岷讲话

培训会开始，集团董事长、总裁刘岷作了重要讲话，提出集团 “责任如山、服务创新”的核心价值观，“做厚道人、干厚道事、做强厚道企业”的经营理念和“干大事、挣大钱”的奋斗文化，是绿地泉赖以生存和发展的文化土壤。在文化的积淀基础上，集团于2015年发布“五好社区”，2016年开展试点，2018年正式注册“五好幸福家”，2019年，“五好幸福家”1.0版本落地。同时，集团积极推进全龄康养体系，实现全龄康养在华隆金座和海珀天润项目落地。今年，集团正式明确“狠抓品质强服务创建平台求发展”的年度主题，由创新动力班全力进行 “五好幸福家”服务体系梳理，经过反复研讨和修改，输出包含227项标准化服务内容的思维导图。基于“五好幸福家”服务体系，集团建立绿地泉集团服务生态系统，并提出“商业1+1+1”及“住宅“1+1+1”理念。“商业1+1+1”即线下物理空间+线上网络空间+无限可能，客户投资商业项目不仅可以拥有线下物理空间商业房，同时在绿地泉独有的美好生活服务平台上，可以享受线上产品推广，获得增值机会，创造无限可能；“住宅“1+1+1”=美好生活服务团队+绿地泉集团服务生态系统+国内外优质产品，这也是今后绿地泉住宅项目最具吸引力的亮点。最后，刘岷董事长再次强调三个要求，一是系统定位；二是抓好落地；三是坚定转型。希望大家对于绿地泉服务生态系统能够全面思考并积极参与，坚定信心，真正实现绿地泉品牌提升，推动企业不断成长，实现企业千亿目标。

本次培训由绿地泉集团人力资源部与绿地泉学院创新动力培训班联合举办，人力资源部招聘培训部经理、创新动力培训班班长丁盼盼主持本次培训。在培训中，品牌管理中心客户服务部经理蔡颖洲系统介绍了五好幸福家服务体系与绿地泉集团服务生态系统。创新动力培训班学员蒋传宝、杜堃、郭胜利、单松铭分别对基础服务、增值服务、商业服务、租售服务内容进行了深入解读。

直播培训现场

参训人员通过本次培训，全面了解了绿地泉集团服务生态系统后，集团营销管理中心马发标、泰安公司张强、济宁公司吕高源分别就个人的认识和感悟进行了交流发言。他们表示，集团以客户为中心，打造绿地泉服务生态系统，是将责任、厚道、奋斗文化真心地传递给每一个客户，是在用实际行动践行“责任如山，服务创新”的核心价值观，并且纷纷表态在各自工作岗位上一定做好推动和落实工作，为美好生活服务体系落地贡献力量。

各单位参训人员进行线上学习

绿地泉集团坚守“责任如山，服务创新”“做厚道人、干厚道事、做强厚道企业”“干大事、挣大钱”的文化根基，以客户为中心，诚心打造绿地泉服务生态系统！让生活更美好，是我们每一个绿地泉人的岗位职责和神圣使命。

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